对于在线购买者来说，跟运费有关的问题是没有产品种类繁多和简单快捷的支付流程重要的。但是根据comScore2012年二月的调查发现：包邮在消费者由网页浏览者变成真正的购买者这一过程中还是起到很重要的角色。

        事实上，但被问及购物过程中哪些方面还有待提高时，排在前五的回答中有三个都是跟运费有关，排在首位的是希望能够免邮费或者邮费打点折，占58%。有42%的调查用户希望退换货流程简单一点。

        comScore发现，有关退货和交流的政策是最重要的问题，引起了网上买家最高水平的不满，这表明，零售商们还得集中努力改善。

        国内的外贸零售商们看到这个调查，你们是不是该做一些改善呢？

        国内有很多做外贸零售的电商，举例国内第一个真正意义上的外贸B2C——大龙网，07年开始在eBay平台后开始做全网零售，网页SKU数3W以上，大龙网除了价格低吸引人之外，还有一道杀手锏就是包邮。大龙很多的产品都是给消费者包邮的。